德國哈高華南客戶回訪圓滿結(jié)束
客戶滿意度
??? 什么是客戶滿意度,？即客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。市面上相同品類的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù),，百花齊放,，憑什么諸多采購商,、市政環(huán)衛(wèi)等只對德國哈高的清潔設(shè)備信賴有加,？這不僅依賴于德國哈高領(lǐng)先于行業(yè)的高質(zhì)量設(shè)備,，更是因為德國哈高秉承著客戶至上的服務(wù)宗旨，讓客戶的體驗優(yōu)于期望值,，從而獲得更好的口碑,！
德國哈高
“火箭”的助推器-客戶滿意調(diào)查-
??? 德國哈高自成立以來就十分注重客戶的滿意度，由 設(shè)備維護工程師和哈高成員組成的售后服務(wù)團隊,，在每個季度都會進行客戶滿意度調(diào)查,，深度挖掘客戶在實際作業(yè)、日常維護等方面所出現(xiàn)的問題,，有針對性的提出修改方案,，爭取良好的服務(wù)方式力求客戶滿意，以達到在業(yè)界獲得良好口碑的目標(biāo),。
??? 8月,，德國哈高的售后服務(wù)團隊在廣州開展了一次“火箭”的助推器-客戶滿意調(diào)查，主要參與調(diào)查人員為德國哈高廣州各用戶,。
??? 德國哈高的客戶回訪有兩種形式，一種是電話回訪,，從客戶回答的語言,、語氣及內(nèi)容判斷滿意與否，針對客戶提出的問題點,，進行分析并及時處理,。
??? 另一種則是現(xiàn)場通過不同設(shè)備、不同場地的清潔作業(yè)演示與客戶進行溝通,，對客戶反映的問題進行記錄,、收集，有針對性的提出解決方案,。
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??? 回訪結(jié)束后,，則通過收集的數(shù)據(jù)進行分析、總結(jié),，進而提升德國哈高清潔設(shè)備的質(zhì)量,，更切合實際的全方位的滿足客戶需求，提高工作效率的同時,，又能簡化作業(yè)人員的操作和日常維護,，提升客戶的整體滿意度。
??? 本次德國哈高的廣州尋訪獲得了客戶的較高評價，同時也為德國哈高改善設(shè)備提供了充足的調(diào)研數(shù)據(jù),。與諸多客戶建立了長期且緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系,，相信在未來的合作中，德國哈高能夠繼續(xù)秉承客戶滿意的宗旨,，始終提供優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的清潔設(shè)備,，為環(huán)衛(wèi)操作人員提供更好的工作環(huán)境。
德國哈高——創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)高效率的清潔作業(yè)
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